FAQ

Frequent ask questions

আমাদের ওয়েব সাইডের সকল প্রোডাক্টের মূল্যই ফিক্সড। কিন্তু প্রোডাক্টের ও টাকার পরিমান বেশি হলে সেক্ষেত্রে বিবেচনা করা হবে। 

আমরা ঢাকা সিটির মধ্যে আমাদের বন্ধু প্রতিষ্ঠান “টমটম এক্সপ্রেস”, স্টেট ফাস্ট এবং রেড এক্স এর মাধ্যমে ডেলিভারী সম্পন্ন করে থাকি। ঢাকার বাহিরে জেলা শহরের মধ্যে কাস্টমারের নিকটস্হ এস. এ. পরিবহন, সুন্দরবন ও করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে সম্পন্ন করে থাকি। 

অবশ্যই পারবেন। সেক্ষেত্রে পণ্যের মূল্য ও ডেলিভারী চার্জ আমাদের মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট) এর মাধ্যমে অগ্রিম প্রদান করতে হবে।

প্রথমে আমরা -মেইল/কন্টাক্ট নাম্বারের মাধ্যমে অর্ডার কনফার্ম সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করবো তবে যদি আপনার অর্ডার করা প্রোডাক্ট স্টক আউট থাকে, সেক্ষেত্রে - কার্যদিবসে আমাদের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করে রিফান্ড কিংবা প্রোডাক্ট সম্পর্কিত বিষয়ে আপনাকে অবগত করবে

যেহেতু আমরা তৃতীয় পক্ষ (ডেলিভারী প্রতিষ্ঠান) দ্বারা ডেলিভারী সম্পন্ন করে
থাকি তাই তৃতীয় পক্ষকে ডেলিভারী চার্জ অগ্রিম প্রদান করতে হয়, সেহেতু ডেলিভারী
চার্জ অগ্রিম বাধ্যতামূলক।

ঢাকার সিটির মধ্যে ফুল ক্যাশ অন ডেলিভারী (প্রোডাক্ট মূল্য + ডেলিভারী
চার্জ)। ঢাকা সিটির বাহিরে থেকে পণ্য নিতে হলে ডেলিভারী চার্জ মোবাইল ব্যাংকিং
(বিকাশ, রকেট, নগদ) এর মাধ্যমে অগ্রিম প্রদান করতে হবে, প্রোডাক্ট এর মূল্য
ক্যাশ অন ডেলিভারী।

 জ্বি, না আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পণ্য কিনতে কোন অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে না তবে ইচ্ছে করলে পণ্য কেনার পূর্বে আমাদের ওয়েবসাইটে নিবন্ধিত হতে পারবেন সেক্ষেত্রে নিবন্ধনের জন্য আপনাকে কিছু প্রাথমিক তথ্য যেমন আপনার নাম, ফোন নাম্বার/ই-মেইল, ঠিকানা ইত্যাদি প্রদান করতে হবে

অর্ডার কনফার্ম করার ২৪-৭২ ঘন্টার মধ্যে ঢাকা সিটির ডেলিভারী সম্পন্ন করা হয়। এবং ঢাকা সিটির বাহিরে ৩-৪ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারী সম্পন্ন করা হয়।

৩-৪ দিনের মধ্যেও যদি প্রোডাক্ট না পান, তাহলে আমাদের shopnowbd46@gmail.com এই ইমেইল অ্যাড্রেসে আপনার অভিযোগ পাঠাতে পারেন অথবা আমাদের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন 01730494346 , 028090730 (সকাল ১০ ঘটিকা থেকে রাত ১০ ঘটিকা)এই নম্বরে 

 জ্বি আমাদের প্রোডাক্ট রিকুয়েস্ট পেজে Shop Now  নির্ধারিত তথ্য দিয়ে যেকোনো প্রোডাক্টের জন্য রিকুয়েস্ট করতে পারবেন রিকুয়েস্ট করলে পরবর্তীতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে

অনুগ্রহ করে ডেলিভারী নেওয়ার সময় প্রোডাক্টটি চেক করে নিবেন প্রোডাক্টে কোন ত্রুটি দেখলে, ভুল প্রোডাক্ট পেলে বা প্রোডাক্ট সংখ্যা ঠিক না থাকলে, ডেলিভারী বয় সামনে থাকা অবস্থায় আমাদেরকে এই নাম্বারে (০১৭৩০-৪৯৪৩৪৬,০২-৮০৯০৭৩০) কল করে জানাতে হবে যেহেতু আমরা থার্ড পার্টি ডেলিভারী সার্ভিস দ্বারা প্রোডাক্ট ডেলিভারী দিয়ে থাকি, তাই ডেলিভারী ম্যান চলে গেলে প্রোডাক্টটি ফেরত আনা অথবা পাল্টে দেয়া আমাদের জন্য কষ্ট সাধ্য হয়ে যায় প্রোডাক্ট খুলে ফেলার পরে তাতে কোন ত্রুটি থাকলে সেটা আমরা ফ্রি তে রিপ্লেস করে দেবো দ্রুততম সময়ের মধ্যে আমাদের ওয়েব সাইডে সকল প্রোডাক্ট এর রিয়েল ইমেজ এবং ভিডিও দেয়া আছে। আপনি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রয়োজনে আবার ইমেজ কিংবা ভিডিও সরবরাহ করবে। কিন্তু প্রোডাক্ট ডেলিভারি নেয়ার সময় শুধুমাত্র আপনার অপছন্দ হওয়ার কারনে ফেরত দিতে চাইলে অবশ্যই ডেলিভারী চার্জ প্রদান করতে হবে।